Молодые влюбленные, Алекс и Марина, внезапно оказываются запертыми в лифте роскошного столичного небоскреба. Их спутником становится загадочный незнакомец в безупречном костюме, чей спокойный голос произносит их имена и самые сокровенные детали их жизни. Леденящий душу ужас охватывает пару, когда они осознают, что этот человек знает о них абсолютно всё — от детских страхов до недавних секретов.
С каждой минутой напряжение нарастает: лифт не двигается, а панель управления не реагирует на отчаянные попытки Алекса вызвать помощь. Незнакомец лишь улыбается, наблюдая, как они пытаются найти выход из смертельной ловушки. Марина замечает странный блеск в его глазах — словно он не просто свидетель, а режиссёр этого кошмара.